החלפות והחזרות

 מעוניינת להחזיר/ להחליף פריט? אין בעיה. ניתן לעשות זאת בקלות


ביטול רכישה/החלפת מוצרים/מוצרים פגומים
הוראות תקנון זה בנוגע ל: ביטול רכישה/החלפת מוצרים/מוצרים פגומים הינן בנוסף להוראות המופיעות באתר תחת לשונית החלפות, החזרות וביטולי רכישות
ביטול רכישה
ניתן לבטל הזמנת מוצר החל מרגע ביצוע ההזמנה (ביטול במקום) ועד 14 ימי עסקים מרגע קבלת המשלוח בצירוף חשבונית רכישה. והכל בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 (להלן: ה"חוק להגנת הצרכן") והתקנות בעינינו
ביטול הזמנה יבוצע דרך לשונית "החשבון שלי" ע"י מילוי טופס החלפה/החזרה באתר ותוך ציון סיבת ההחזרה. ביטול הזמנה יתאפשר בהתאם להוראות שלהלן ועל פי כל דין
א.      ביטול לפני משלוח – ביטול הזמנה  בטרם שליחתה ע"י החברה. עם ביטול ההזמנה
יוחזרו למזמין הכספים ששילם בגינה
ב.      ביטול לאחר משלוח – ביטול הזמנה לאחר שהמוצר כבר נשלח, בכפוף לכך שהמזמין החזיר את הרכישה בדואר רשום בלבד לכתובת החברה המצוינת בתקנון זה להלן, המוצר סגור בעטיפתו המקורית, לא נעשה בו כל שימוש, הפתקית של החברה עם המק"ט והמחיר מוצמדת אליו, המוצר הוא ללא נזק, ו/או פגם  ו/או ריחות גוף ו/או בושם ושלא שנעשה בו כל שימוש. מוצר שהוחזר ואינו עומד בדרישות שלעיל, לא יזכה את המזמין בהחזר כספי ו/או בכל זיכוי אחר. בכל ביטול ישא המזמין בעלות כספי דמי המשלוח. המזמין יזוכה אך ורק לאחר קבלת הסחורה במחסני החברה
הזיכוי יבוצע תמיד באותם תנאים בהם העסקה חויבה ולאמצעי התשלום ממנו בוצעה העסקה
זיכויים מחברת כרטיסי האשראי ו- פייפאל – הזיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה . 5% משווי העסקה אינם ניתנים להחזר. הזיכוי יועבר לכרטיס האשראי של הקונה בהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי/פייפאל
מובהר כי לא יינתן החזר כספי על פריט אחר שנעשה בו שימוש
החלפת מוצרים
החלפת פריט תתאפשר עד 4 יום בלבד מיום קבלת המשלוח, בצירוף חשבונית רכישה בכפוף לקיומם של הוראות סעיף ב. לעיל
לא תינתן החלפת מוצרים בגין פריטי סוף עונה
במקרה של החלפה מוצר, ערכו יהיה שווה לערך מחיר המוצר בקופה ביום ההחלפה ולא מחירו ביום הקניה. משלוח הפריט במקרה של החלפה או החזרה על חשבון הלקוח
מוצרים פגומים
במידה ולא הודיע המזמין לחברה על פגם כלשהו במוצר בתוך 48 שעות מיום קבלתו, הדבר מהווה הודעה כי לא נפל שום פגם וללקוח ו/או המזמין לא תהיה כל טענה כנגד החברה ו/או מי מטעמה לעניין קיומו של פגם כלשהו במוצר
החברה תהא רשאית לבטל עסקה או הזמנה כולה או חלקה במקרים הבאים
א.      נפלה טעות קולמוס בין אם במחיר המוצר ובין אם בתאור המוצר
ב.      אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין
ג.        במקרה של כוח עליון, פעולה מלחמה, איבה, טרור, מגיפה, סגר,מצב חירום ו/או כל דבר אחר שימנע ביצוע מכירה תקין
ד.      אזל המוצר מהמלאי
ה.      לא ניתן לבצע שליחות למסירת המוצר
הודעה על ביטול הזמנה תמסר לקונים בטלפון ו/או בדוא"ל לכתובת אשר צוינה בדף ההרשמה
 החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח ו/או לצד שלישי לרבות נזק כספי בגין ביטול ההזמנה ו/או החזרת המוצר לפי  הוראות פרק זה כל שצריך לעשות בוא
 אפשר להתקשר אלינו לפרט את סיבת ההחלפה/ החזרה
     שם, טלפון, מייל והפריט אותו את מעוניינת להחזיר/ להחליף. ולשלוח את הפריט חזרה בדואר-להגיע עם פריט לחנות בקניוני עזריאלי או לשלוח אותו חזרה בדואר גבי החבילה + שם מלא  וכתובת של השולח
החזרה- אנו ניצור איתך קשר טלפוני להשלמת תהליך הזיכוי

עלויות החלפת פריט או מידה והחזרה - משלוח ע"ח הלקוח
 ניתן להחליף כל מוצר שאינו בסייל תוך 4 ימים מיום קבלת המשלוח
 מוצרים בסייל לא ניתנים להחלפה או להחזרה
 אין כפל מבצעים עבור פריטים בסייל
ניתן להחזיר מוצר בתוך 2 ימי עסקים מיום קבלתו בניכוי 5% עמלת ביטול
מוצר שיוחזר, יזוכה בסכום הקנייה רק אם לא נעשה בו שימוש, הוא באריזתו המקורית ועם כל התויות עליו
  לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד
ההחזר הכספי יעובר בתוך 14 יום ממועד החזרת הפריט, אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. הוא יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית
 במקרה של החזר כספי, לא יחוזרו דמי המשלוח (במידה והיו)
 לא ניתן לקבל זיכוי כספי על מוצר/ים שנקנו באמצעות שובר מתנה
  
 מוצרים שנעשו בהזמנה אישית אינם ניתנים להחלפה/ החזרה